Condiciones generales

Puede ver íntegramente nuestras condiciones generales en nuestra tarifa de precios vigente.

  • Estas condiciones generales son parte integral de todos los acuerdos a suscribir entre nosotros y las ofertas presentadas, a menos que explícitamente indiquemos lo contrario por escrito. Todas las ofertas son sin compromiso.
  • Al aceptar un pedido con nosotros, el comprador está aceptando explícitamente nuestras condiciones de venta, independientemente de lo que digan otras condiciones de venta.
  • Las ordenes acordadas con nuestros agentes o representantes serán solamente vinculantes si tienen nuestra confirmación por escrito.

Entrega:

  • Plazo de entrega para la colección Barcelona Rugs, consultar según medida y stock disponible.
  • Los plazos de entrega son aproximados. En cualquier caso le recomendamos que en el momento de formalizar el pedido se reconfirme la fecha estimada de entrega.
  • El plazo de entrega puede variar por los siguientes factores: disponibilidad de telares en el momento del pedido, festividades locales, climatología, transporte y despacho de aduanas.
  • El cumplimiento por nuestra parte de cualquier cláusula de un contrato celebrado con usted está sujeto a variación o cancelación, al igual que la concesión de una prórroga por cualquier causa derivada de circunstancias de fuerza mayor, guerras, huelgas, monzones, cierres patronales, inundaciones, sequías o cualquier otra causa, fuere de la naturaleza que fuere, que escapen a nuestro control o que se deban a la imposibilidad y a la falta de tiempo para obtener materiales, mano de obra o cualquier artículo, y usted acepta el aumento del precio de los productos debido a cualquiera de los motivos anteriormente citados.
  • Recomendamos la apertura del bulto en la máxima brevedad posible para evitar malformaciones en las alfombras.
  • Consultar gastos de envío para pedidos en península.
  • Los costes de transporte para las Islas Canarias y Andorra van a cargo del cliente. (Ex-Works).
  • Una vez realizado el pago del 100%, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días para retirar o bien indicarnos dónde debe ser entregada la mercancía. A partir de esta fecha y, hasta 60 días después, Maison Hogar Decoración S.L. cobrará 10€ por día + IVA en concepto de almacenamiento. Una vez finalizado este periodo, la mercancía pasará a ser propiedad de Maison Hogar Decoración S.L. sin derecho al reembolso de la cantidad pagada.

Cancelaciones:

  • Como todas nuestras alfombras se producen bajo pedido y con tamaños específicos facilitados por el cliente, no se aceptan cambios ni cancelaciones, salvo antes de 48 horas desde la realización del pedido. Las cancelaciones realizadas pasadas 48 horas desde la recepción del pedido generarán una factura por el importe total de la alfombra.
  • En el caso de que el comprador no cumpla oportunamente las obligaciones acordadas, tendremos derecho a suspender la ejecución de todos los acuerdos suscritos con el comprador y / o rescindir el acuerdo o la parte incumplida de este por parte del comprador.

Reclamación por defectos o taras:

  • A la recepción de la mercancía comprobar su correcto estado y en caso de roturas o anomalías, hacerlo constar en el albarán del transportista para posterior reclamación, en caso contrario Maison Hogar Decoración S.L. no se hará responsable.
  • No poner peso encima de la alfombra envuelta o enrollada. Pueden sufrir deformaciones.
  • Abrir las alfombras rápidamente a la entrega de las mismas. Pueden sufrir deformaciones.
  • Plazo de reclamación por defectos o taras: 10 días.
  • Transcurridos los 10 días el cliente tendrá que responder frente a todas las reclamaciones de terceros. Por lo tanto, después de ese período no asumiremos la responsabilidad del producto recibido.
  • Estas condiciones sólo se aplicarán en mercancía entregada en Península, Islas Canarias y Baleares.
  • Maison Hogar Decoración S.L. tiene una garantía de 2 años. No se hará responsable de ningún defecto causado por un mal uso por parte del cliente, o bien por una falta de mantenimiento o cuidados necesarios del producto, por no abrir y desenrollar la alfombra rápidamente.
  • En caso de devolución, Maison Hogar Decoración S.L. recogerá el producto en el mismo sitio en el que fué entregado por parte de nuestra empresa y únicamente con el embalaje adecuado y protegido correctamente. En caso de la que la mercancía sufra algún daño o deterioro por mal embalaje el cliente correrá con los gastos de reparación o substitución de la mercancía.
  • En caso de reclamaciones realizadas en condiciones ExWorks, el cliente correrá con todos los gastos de devolución hasta nuestros almacenes.

Reserva de propiedad:

  • Los productos entregados son propiedad de Maison Hogar Decoración, S.L. hasta el pago completo del pedido. En caso de que el comprador venda nuestros productos, manipulados o no, el comprador tendrá que trasladarnos la parte de su venta, que cubre su deuda con nosotros.
  • De ninguna manera, el comprador podrá transferir la propiedad de alfombras impagadas a nadie, quedando el producto sin garantía.

Exclusión de responsabilidad:

  • No estaremos obligados a pagar una indemnización por los daños causados a operaciones comerciales o cualquier otro perjuicio generado al comprador por un retraso en la entrega, entrega defectuosa o defectos en las alfombras entregadas a no ser que sean causados por dolo o imprudencia consciente por nuestra parte.

Ley aplicable y tribunal competente:

  • Será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados de estas condiciones, los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Mantenimiento y limpieza:

  • Consultar los métodos de limpieza para otros materiales y otro tipo de manchas.
  • En los modelos realizados en Hand Tufted con viscosa y seda no es recomendable la limpieza, solo aspirador.
  • Para manchas persistentes contacte con un profesional.
  • No se aceptará ninguna reclamación por no mantener o limpiar la alfombra de la manera especificada.
  • Les ofrecemos servicio de limpieza. Consultar precio y condiciones.

Muestrarios:

  • Los precios de las muestras son con envío regular. Para envíos express consultar precio de transporte.
  • Consultar disponibilidad de muestras de cada colección.
  • Los colores pueden variar respecto a la muestra. Tolerancia de producción ± 7%.
  • Les recomendamos que mantengan actualizado el muestrario y consultar la vigencia de las muestras.
  • Maison Hogar Decoración S.L. no se hará cargo de ninguna diferencia tonal respecto a la muestra de nuestro cliente si esta está en mal estado, deteriorada o se basa en un muestrario antiguo no actualizado.
  • La medida de la muestra son de 40×40 cm aproximadamente, según el modelo. Solicitar presupuesto para otras medidas.

Personalización de alfombras:

  • Disponemos de diseños y colecciones con una gran gama de colores, materiales y tamaños.
  • Ofrecemos la posibilidad de combinar colores, texturas y materiales, para personalizar aún más su alfombra.
  • También realizamos diseños personalizados bajo presupuesto.
  • Los colores y las medidas pueden variar ligeramente. Esta variación no se considera un defecto. Tolerancia del ± 7%.
  • El pedido mínimo es de 4m2. Para pedidos inferiores se aplicará un recargo del 25%.
  • Para formas irregulares, medidas superiores a 400cm de ancho y alfombras con una superficie superior a 30m2, tienen un recargo del 20%.
  • Consultar incremento para diseños especiales.